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2019丹阳实 业超市管理制度

发布时间:2019-04-16 14:47:55 来源: 浏览次数:
公   告
  《湖北丹 阳实业超市业管理制度》是为了 规范员工组织行为,提高超市经济效益,保证企 业稳步增长制定的制度。2018年12月修正公布,2019年1月1日起正式生效。请认真 组织学习并实施与工作中。
  湖北丹 阳实业发展有限公司
  2019年1月1日
 
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湖北丹 阳实业超市业管理制度
  为了完 善超市管理工作,提高企业经济效益,保证超 市各项工作有序进行,特制定以下规章制度:
  1、在工作期间,必须穿 由公司统一定制的工作服,不能妆容夸张;不能衣冠不整;不能穿高跟鞋、拖鞋上班,不能披头散发;不穿短裙、短裤、奇装异服上班,上班时 间必须佩戴工作牌,下班时 间没到不得提前脱工作服或工作牌。
  2、员工与 员工之间互相监督,举报各种违纪行为,员工不 得私自带包入卖场内,下班不 得夹带卖场内任何物品出门,不得偷 吃偷拿卖场内任何物品,员工下 班时主动接受防损人员检查。
  3、爱惜本 超市的所有物品,发现损坏物品,根据商品的价值赔偿;不能乱写乱涂,尤其不 能在商品和标价签上、货架处等乱写乱画。
  4、勤俭节约。节约用水、电、胶带、散装物品连卷袋等。下班之 前各区域必须关灯、关秤、关水。
  5、不迟到、不早退,按时上下班,不旷工,有事须请假,调班或 离开岗位时必须经过当班店长批准同意。病假凭 医院证明到本部门销假。
  6、临期商品提前下架:休闲食品临期2个月下架报备,其他商品临期3个月下架报备。不按规 定下架临期产品,发现过 期导致货物不能及时退换出去,该区域 员工承担全部责任,其过期 商品损失由该区域员工全额赔偿。
  7、商品的摆设要整齐,商品要干净,日期要新鲜,摆货规则;遵守先进先出的原则,新鲜日期在里,老日期在外;同等价位,同等类别摆在一起,纵向摆货,新货破损或包装漏气,日期临 近不新鲜等问题,应及时报告科室店长,商品销 售后要及时移动和添加货架、堆码上有库存的商品,保证商品货架丰满。
  8、称重散 货时要核对条码和价格不能出错,员工对 自己区域的物品价格、位置要清楚,顾客询 问时要如实回答,无标价签应及时补上。若有商 品价格变动及时更换价签和价牌,造成顾 客购买了价格与价签不相符的商品,差额由 本区域员工补上。
  9、爱护公 共卫生和公共财产,保持卫 生间内外干净整洁。
  10、上班时间不得玩手机,不得聚 在一起高声谈笑,不得看 报或杂志或做一切与工作无关的私活,不得靠在货架上,不得趴在柜台上,不得坐在凳子上擦货,上班时间不得购物,不得吃东西,仪态要大方,站姿要端庄。凡因工作精力不集中,不注重劳动安全,所致一 切后果均由个人承担。
  11、对待顾客要热情,有问必答,不得怠慢顾客,甚至与 顾客发生争吵斗殴等,员工之间要和睦相处,不能拉帮结派,不能争吵斗殴,否则将 按公司相关制度处理。促销区 域员工要互帮互助,不能恶意拉拢顾客,要有团队合作精神。
  12、顾客来换货,态度一定要好,凡是顾客换货,防损员 联系当班店长处理好换货事宜,退完货 商品还原到柜组。顾客要 求对商品进行维修者,必须留 下顾客联系方式,且及时 做好售后服务工作。
  13、员工要 以超市的利益为先,不能做 有损超市利益的事,不能说 有损超市利益的话。员工不 能刻意打听公司商业机密(如商品进价等),干部不 得故意泄露公司商业机密(商品价格、合同、促销政策等)。
  14、各区员 工必须管理好各自区域的任何物品,若发现 物品遗失或被偷,此区域 员工和有关工作人员承担相应责任。
  15、干部、员工在 交接班时办理好交接班手续,完成上 一个班未完成的工作。其它时 间以接待顾客为主,员工搬货、整理商品、验收商 品时一定要小心自身的安全和货物的安全,商品损坏照价赔偿。
  16、员工辞 职须提前一个月写申请报告,离职时 与公司做好交接手续,方可离岗,否则视 同强行离岗处理。
  17、新员工试用期间(特殊情况除外)不得请假,试用期 如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作,不予被录用。
  18、干部、员工不 得在卖场内牢骚满腹,甚至骂人,员工必 须服从领导安排,如有不服可事后沟通,严禁当面顶撞领导。
  19、收银员做到微笑服务,唱收唱付,认真检 查核对每一件商品条码和价格,大件商 品必须打开外包装检查;收银台 内严禁存放私人物品,防损员 和收银员相互监督、相互提醒。
  20、防损员 配合各科室当班店长把关进出货物的清单(含赠品),任何人 不得外借商品和乱送赠品.
  21、认真做好防盗、防火、防突发 事件的应急工作,严禁顾 客带烟火进卖场,检查灭火器有效期,摆放位置、应急灯、安全通道、指示牌是否正常使用,检查门窗、水电,及时打扫外场卫生、室内购物篮、楼梯栏杆、地面通道卫生等。

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